Dotations voyage et e-commerce

Conformément à la réglementation en vigueur vos dotations voyage et e-commerce 2025 non consommées ne sont pas reportables et cumulables avec vos dotations 2026.

Vos plafonds de dotation seront donc mis à zéro dès le début de l’année 2026.

Si vous êtes déjà à l’étranger ou si vous comptez voyager en janvier ou si vous avez des abonnements e-commerce, vous devrez procéder à la réservation instantanée de vos dotations 2026 directement depuis l’APPLI Mobile CFG Bank.

Notre centre de relation clients est à votre disposition 7J/7 de 8h15 à 21h pour vous assister au +212 522 776 800.

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Les réponses à vos questions

Puis-je cumuler mes dotations voyages et e-commerce 2025 avec mes dotations 2026 ?

Non, vos reliquats de dotation 2025 ne sont pas cumulables avec vos dotations 2026.

Dès le début de l’année 2026, vos plafonds de dotation seront automatiquement réinitialisés à zéro conformément à la réglementation.

Vous devrez procéder à une réservation instantanée de votre dotation 2026 depuis l’APPLI Mobile CFG Bank.
Je suis à l'étranger, quel impact sur l'utilisation de ma dotation voyage avec ma carte CFG Bank ?

A l’issue de la réinitialisation de vos plafonds début janvier 2026, vos paiements et retraits à l’étranger seront rejetés pour absence de dotation voyage disponible.

Vous devez procéder à une réservation partielle ou totale instantanée de votre dotation voyage 2026 directement depuis l’APPLI Mobile (rubrique Mes dotations, option Augmenter mon autorisation de devises) qui sera instantanément prise en charge.

Dès que la réservation est confirmée vous pourrez procéder à vos paiements et retraits à l’étranger.
J'ai des abonnements, quel impact sur l'utilisation de ma e-carte CFG Bank?

A l’issue de la réinitialisation de vos plafonds début janvier 2026, vos paiements e-commerce avec votre e-carte seront rejetés pour absence de dotation e-commerce disponible.

Vous devez procéder à une réservation de votre dotation e-commerce 2026 directement depuis l’APPLI Mobile (en affichant votre e-carte et en cliquant dessus) qui sera instantanément prise en charge. Si vous n’avez pas d’e-carte, vous pouvez activer le service en toute simplicité directement depuis l’APPLI Mobile.

Dès que la réservation est confirmée vos paiements e-commerce seront acceptés.

Comment activer ma dotation e-commerce pour la première fois ?

Rendez-vous sur l’APPLI Mobile (rubrique Mes cartes et cliquez directement sur votre e-carte) pour une activation instantanément.

Si vous avez un forfait Confort ou CFG Premier le service est compris. Si vous avez un forfait Découverte ou vous n’avez pas de forfait le service est payant conformément à la tarification en vigueur (livret tarifaire).
Comment bénéficier de ma dotation voyage pour la première fois via l'APPLI CFG Bank ?

Munissez vous d’une copie de votre passeport en cours de validité et rendez-vous sur l’APPLI Mobile (rubrique Mes dotations) et suivez les étapes décrites dans ce tutoriel