Que faire si j’ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe ?

En cas d’oubli des identifiants de votre “espace client” en ligne ou pour vous enregistrer sur l’APPLI Mobile :

En toute autonomie (si votre email est bien enregistré chez CFG Bank):

– Munissez-vous de votre carte bancaire CFG Bank nécessaire pour vous identifier en toute sécurité.

– Rendez-vous sur l’APPLI Mobile et cliquez sur le bouton “Codes d’utilisation oublés ?“.

– Suivez les étapes et notamment le paiement de 1 Dh qui ne sera pas débité sur votre compte.

– Vous recevrez votre identifiant sur  votre adresse email et votre mot de passe par SMS sur votre numéro de portable

Si vous n’avez pas votre carte bancaire ou si votre adresse email n’est pas enregistré chez CFG Bank, vous devez contacter Notre Centre de Relation Client au +212 (0) 522 776 800.

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité l’accès à votre espace client est bloqué au bout de trois saisies erronées du mot de passe.

En cas d’oubli du code pin pour vous connecter à votre compte sur l’application mobile :

Il faut :

– Cliquer sur  S’enregistrer et se réenregistrer sur l’application mobile en utilisant vos identifiants d’accès à l’espace clients sur Internet.

– Choisir votre nouveau code PIN.

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité l’accès à votre compte sur l’application mobile est bloqué au bout de trois saisies erronées du code pin et vous devez obligatoirement vous réenregistrer.