La mission de nos conseillers est également de s’assurer périodiquement du niveau de satisfaction de nos clients. Ceux-ci disposent de plusieurs canaux pour manifester leur éventuelle insatisfaction : messagerie sécurisée, téléphone direct ou via le centre de contact, directement en agence, par courrier ou par email.
En outre, toutes nos agences sont dotées d’instruments de mesure de la satisfaction. Toutes les réclamations, enfin, seront suivies et traitées au plus haut niveau du management de la banque.